Kada fizičke osobe plaćaju na račun obrta

B2C scenarij (business to consumer) znači da ti kao paušalist izdaješ račun fizičkoj osobi koja ne posluje — privatna osoba, krajnji korisnik. Nema OIB-a tvrtke, nema d.o.o.-a na računu: mladenci, klijent u salonu, netko tko naručuje logotip za osobnu upotrebu.

Do 31.12.2025., ako je fizička osoba plaćala na IBAN (bankovni prijenos), račun nije morao biti fiskaliziran. Od 1.1.2026., sve transakcije prema fizičkim osobama moraju biti fiskalizirane — uključujući i one plaćene na IBAN. To je najveća promjena za freelancere, fotografe, frizere i sve koji su do sada slali “običan” PDF račun i čekali uplatu.

Ovaj vodič pokriva: što je B2C scenarij, kada moraš fiskalizirati, što treba račun imati (JIR, ZKI), i kako se to razlikuje od B2B (firma prema firmi). Ako želiš širi kontekst, pogledaj i usporedbu fiskalizacije 1.0 vs 2.0.

Što je B2C transakcija?

B2C = Business to Consumer = paušalist naplaćuje uslugu ili robu fizičkoj osobi koja je krajnji korisnik (ne posluje).

Primjeri B2C:

• Fotograf naplaćuje snimanje vjenčanja mladencima (fizičke osobe)
• Frizer naplaćuje šišanje klijentu (fizička osoba)
• Freelancer naplaćuje izradu logotipa privatnoj osobi
• Web shop prodaje majice fizičkim osobama

Primjeri B2B (ovo NIJE B2C):

• IT freelancer naplaćuje razvoj softvera firmi d.o.o.
• Konzultant naplaćuje savjetovanje obrtu
• Fotograf naplaćuje korporativnu fotku agenciji AgencyXYZ d.o.o.

Ključna razlika:

• B2C = kupac je fizička osoba bez OIB-a tvrtke
• B2B = kupac je firma, obrt ili j.d.o.o. s OIB-om tvrtke

Kada moraš fiskalizirati račun prema fizičkoj osobi?

Do 31.12.2025. (staro pravilo)

Fiskalizacija obvezna:

• Gotovina
• Kartice (POS terminal)

Fiskalizacija NIJE obvezna:

• Transakcijski račun (uplata na IBAN)

Primjer: Fotograf naplaćuje 1.000 € fizičkoj osobi koja uplaćuje na IBAN → račun ne mora biti fiskaliziran (do kraja 2025.).

Od 1.1.2026. (novo pravilo)

Fiskalizacija obvezna ZA SVE:

• Gotovina
• Kartice
• Transakcijski račun (uplata na IBAN) ← novost

Primjer: Fotograf naplaćuje 1.000 € fizičkoj osobi koja uplaćuje na IBAN → račun mora biti fiskaliziran od 1.1.2026.

Obvezni elementi fiskaliziranog računa:

• JIR (Jedinstveni identifikator računa)
• ZKI (Zaštitni kod izdavatelja)
• FINA certifikat
• Interni akt

Više o fiskalizaciji općenito → Fiskalizacija 2.0

Što treba sadržavati fiskalizirani račun (B2C)?

Obvezni elementi:

1. Broj računa (npr. 1/PP1/2026)
2. Datum i VRIJEME izdavanja (npr. 15.05.2026. 14:32)
3. Naziv i OIB izdavatelja (tvoj obrt)
4. Naziv usluge/robe (npr. "Snimanje vjenčanja")
5. Cijena (npr. 1.000,00 EUR)
6. JIR (Jedinstveni identifikator računa) — dobiva se od Porezne pri fiskalizaciji
7. ZKI (Zaštitni kod izdavatelja) — generira se iz certifikata
8. Oznaka poslovnog prostora (npr. PP1)
9. Napomena: "Obveznik nije u sustavu PDV-a" (ako nisi u PDV-u)

Primjer:

Paušalni obrt "Marko Horvat"
OIB: 12345678901
Račun br. 1/PP1/2026
Datum i vrijeme: 15.05.2026. 14:32
Usluga: Snimanje vjenčanja
Cijena: 1.000,00 EUR
Ukupno: 1.000,00 EUR
JIR: 12345678-1234-1234-1234-123456789012
ZKI: a1b2c3d4e5f6
Oznaka poslovnog prostora: PP1
Napomena: Obveznik nije u sustavu PDV-a, PDV nije obračunat temeljem čl. 90. Zakona o PDV-u.

Kvik automatski generira sve ove elemente — više o tome → Izdavanje računa vodič. Uplatu u knjigu prometa upišeš prema KPR knjizi prometa.

FINA certifikat — kako ga nabaviti?

Što je FINA certifikat:

• Digitalni certifikat koji omogućuje fiskalizaciju računa
• Izdaje ga FINA (fina.hr)
• Vrijedi 5 godina
• Trošak: ~50 € (39,82 € certifikat + 6,64 € registracija)

Kako naručiti:

1. Prijavi se na FINA portal (fina.hr)
2. Odaberi "Certifikati za fiskalizaciju"
3. Popuni obrazac (OIB, email, adresa)
4. Priloži dokumentaciju (rješenje o upisu u obrtni registar)
5. Plati ~50 €
6. Certifikat stiže na email za 2–3 radna dana

Demo certifikat:

• BESPLATAN za testiranje
• Možeš ga koristiti za probavanje softvera prije nego naručiš produkcijskog

Detaljna procedura → FINA certifikat

Interni akt — što mora sadržavati?

Interni akt = dokument koji propisuje:

• Pravila numeriranja računa (npr. 1/PP1/1, 2/PP1/1...)
• Popis poslovnih prostora s oznakama (PP1, PP2...)
• Oznake operatera (ako imaš zaposlenike)

Primjer poslovnog prostora:

• PP1 = "Ured u stanu, Ilica 123, Zagreb"
• PP2 = "Web shop, online prodaja"

Čuva se kod tebe, NE dostavlja se Poreznoj. Ali inspektor ga može zatražiti na kontroli.

Generator internog akta → Interni akt generator

Razlika B2C vs B2B fiskalizacija

Zaključak:

• Fizička osoba plaća na IBAN → fiskalizacija (JIR, ZKI, FINA certifikat)
• Firma plaća na IBAN → eRačun od 1.1.2027. (MIKROeRACUN sustav, NE fiskalizacija)

Više o eRačunima → eRačuni

Česte greške

❌ "Fizička osoba mi je platila na IBAN, nisam fiskalizirao račun"

Posljedica (od 1.1.2026.): Kazna za nefiskalizirani račun — do 13.300 € za obrtnike.

Rješenje: Od 1.1.2026. sve transakcije fizičkim osobama moraju biti fiskalizirane — uključujući IBAN uplate.

❌ "Mislio sam da samo gotovina i kartice moraju biti fiskalizirane"

Posljedica: To je bilo točno do 31.12.2025. Od 1.1.2026. i transakcijski računi moraju biti fiskalizirani (ako je kupac fizička osoba).

Rješenje: Ako naplaćuješ fizičkim osobama na IBAN, pripremi se za fiskalizaciju — nabavi FINA certifikat, napravi interni akt, koristi software (Kvik).

❌ "Ne znam je li kupac fizička osoba ili firma"

Posljedica: Ako ne znaš, ne znaš treba li fiskalizirati ili ne.

Rješenje: Pitaj kupca: "Plaćate li kao privatna osoba ili kao firma?" Ako kaže firma, traži OIB tvrtke. Ako kaže privatna osoba, fiskaliziraj račun.

❌ "Imam FINA certifikat, ali ne znam kako ga uploadati u software"

Posljedica: Certifikat sam ne radi — mora biti uploadan u software koji fiskalizira račune.

Rješenje: Kvik ima uputu kako uploadati certifikat — sve se radi kroz interface, 2 klika. Ili pitaj AI asistenta na kvik.online/asistent.

Kvik automatski fiskalizira račune prema fizičkim osobama

Kvik automatski fiskalizira račune prema fizičkim osobama — bez ručnog rada:

Isprobaj Kvik besplatno

Provjeri jesi li spreman za fiskalizaciju — kviz od 30 sekundi:

Fiskal kviz